1. چگونه سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟
برای انتخاب دقیق سایز، جدول راهنمای سایز موجود در صفحه هر محصول را بررسی کنید. در صورت نیاز میتوانید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
2. اگر سایز لباس مناسب نبود، امکان تعویض وجود دارد؟
بله، در صورت رعایت شرایط تعویض کالا، میتوانید محصول را برای تعویض سایز ارسال کنید.
3. تا چند روز پس از دریافت سفارش فرصت تعویض دارم؟
پس از دریافت سفارش، در بازه زمانی تعیینشده توسط مجموعه (24 ساعت) میتوانید درخواست تعویض خود را ثبت کنید.
4. اگر محصول معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد چه میشود؟
در صورت وجود ایراد، مغایرت یا اشتباه در ارسال، هزینههای مربوط به تعویض بر عهده همهمه بوتیک خواهد بود.
5. هزینه تعویض سایز یا رنگ بر عهده چه کسی است؟
در تعویضهای سلیقهای (سایز، رنگ یا مدل)، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
6. سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشها پس از ثبت و تأیید، در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
7. چه روشهای ارسالی دارید؟
ارسال سفارشها از طریق پست، تیپاکس، اسنپباکس و تحویل حضوری انجام میشود.
8. چگونه کد رهگیری سفارش را دریافت کنم؟
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد، بعد از ارسال کد مرسوله دیگه محصول دست ما نیستش پیگیری رو میتونید از طریق پشتیبانیهای شرکتهای حمل و نقل خودتون انجام بدید
9. چقدر طول میکشد سفارش به دستم برسد؟
زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است. معمولاً ارسال با پست بین ۳ تا ۷ روز کاری و با تیپاکس بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان میبرد، اسنپ باکس در تاریخ و زمانی که خودتون تعیین کردید و تحویل حضوری هم 24 ساعت پس از ثبت سفارش میتونید به آدرس مغازه مراجعه کنید و تحویل بگیرید.
10. آیا امکان خرید اعتباری وجود دارد؟
بله، امکان خرید اعتباری از طریق دیجیپی برای مشتریان فراهم شده است، خرید اعتباری فقط از طریق سایت هستش و برای خرید حضوری متاسفانه امکان استفاده از اون رو ندارید.
11. اگر پرداخت ناموفق باشد اما مبلغ از حسابم کسر شود چه کنم؟
مبالغ پرداختهای ناموفق معمولاً بهصورت خودکار توسط بانک به حساب شما بازگردانده میشوند. در صورت نیاز میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
12. آیا امکان تغییر سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
نه متاسفانه، بعد از ثبت سفارش امکان تغییر در فاکتور اعم از نام و نام خانوادگی، آدرس، کد پستی، محصول، رنگ و سایز محصول نداریم.
13. در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش چه اتفاقی میافتد؟
پشتیبانی با شما تماس گرفته و امکان انتخاب محصول جایگزین را فراهم میکند.
14. چگونه با پشتیبانی همهمه بوتیک در ارتباط باشم؟
از طریق شمارههای تماس، پیام رسان بله و شبکههای اجتماعی همهمه بوتیک میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
15. نحوه استفاده از دیجیپی چجوری هستش؟
هایلایت قسطی رو میتونید داخل اینستاگراممون مشاهده کنید.
16. از طریق دیجیپی خرید کنیم میتونیم همون روز بیاییم تحویل بگیریم؟
نه متاسفانه طبق قرارداد با دیجیکالا فقط از طریق پست امکان پذیر هستش که محصول رو براتون ارسال کنیم.